IT Service Manager (m/w/d) (100% HomeOffice möglich)
Über das Unternehmen
Unser Kunde wächst weltweit. Innovationen in Forschung und Entwicklung sowie strategische Investitionen sind die Basis für den Ausbau der Marktposition unseres Kunden. Unser Kunde bietet Dir neue berufliche Perspektiven mit anspruchsvollen Aufgaben und schneller Verantwortungsübernahme. Komm in das Team "Fast forward" und überzeuge Dich selbst von der Innovationskraft.
Aufgabengebiet
- Kontinuierliche Weiterentwicklung der Services sowie die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Verantwortung für reibungslose Abläufe in Zusammenarbeit mit dem Service Desk und den Service Ownern (m/w/d)
- Planung, Organisation und Koordination aller Arbeitsabläufe (v.a. Request Fulfillment, Incident-, Problem- und Change-Management) bis hin zur Servicequalität
- Enger Kontakt zu den Service Providern und Steuerung deren Leistungserbringung (SLA-Überwachung, Qualitätssicherung, Erstellung von Reports)
Anforderungsprofil
- Erfolgreiches Studium aus dem Bereich der Informatik, Ausbildung im Bereich der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung als Service Manager (m/w/d) im IT-Betrieb
- Nachgewiesene Erfahrung im IT-Service Management
- Lust, das IT-Service Management System stetig weiterzuentwickeln
Bitte schätze Deine Erfahrungen ein (1=das Schwächste, 10 =das Stärkste)
- Jira=
- 4me=
- ITIL-Prozesse=
- agiles Arbeiten=
- Deutschkenntnisse=
- Englischkenntnisse=
Benefits
- 100% Homeoffice (wer möchte, kann im Potsdamer Office arbeiten)
- 38,5 Stunden-Woche
- Eine Aufgabe mit echtem „Purpose“
- Mitgestaltung in der Company ausdrücklich erwünscht
- Homeoffice-Pauschale & gesetzliche Altersvorsorge
- Flexibilität im Job: Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle, 30 Tagen Urlaub und mobilem Arbeiten
- Freie Wahl des Top-Equipments, (Apple, Microsoft, o.ä.)
- Toller Teamspirit in einem kompetenten Arbeitsumfeld
Kontakt
Hast Du Fragen?
Ansprechpartner: Alexander Wuthenow, Tel: 030 2065 84-59
* Gleichberechtigung ist uns wichtig. Diese Stellenanzeige richtet sich an alle Menschen. Bei der Stellenvergabe spielt die ethnische Herkunft, das Geschlecht, das Alter, die sexuelle Identität oder Behinderungen weder mittelbar noch unmittelbar eine Rolle.